Términos de uso

Estos términos regulan el uso de MindSession por parte de profesionales que atienden pacientes ("tú"). Junto con el Acuerdo de encargo de datos y la Política de privacidad, forman el acuerdo completo entre tú y MindSession.

1. Partes y aceptación

MindSession es operada por Moncada Labs SpA, RUT 78.467.648-K, con domicilio en Santiago, Chile ("MindSession" o "nosotros"). Al crear tu cuenta, o al aceptarlos cuando te los presentemos dentro de la plataforma, aceptas estos términos. Dejamos constancia de la versión que aceptaste, la fecha y la hora.

2. El servicio

MindSession es un software para gestionar una consulta: agenda y reservas en línea, ficha clínica, portal del paciente, tareas, documentos, consentimientos informados, recordatorios y perfil público en el directorio.

MindSession no presta servicios de salud, no es parte de la relación terapéutica y no revisa ni valida el contenido clínico que registras. Las decisiones clínicas y lo que escribes en la ficha son de tu exclusiva responsabilidad profesional.

3. Tu cuenta

• Es personal: la usas tú, como profesional. No la compartas ni prestes tus credenciales.
• Los datos que ingresas sobre ti (nombre, profesión, registro, especialidades) deben ser veraces, sobre todo los que muestras en tu perfil público.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta, cámbiala y avísanos de inmediato.

4. Tus responsabilidades como profesional

Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres responsable del tratamiento (Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719) y MindSession actúa como encargada según el Acuerdo de encargo de datos. Eso significa que tú:

• Ingresas datos de tus pacientes solo para su atención y con una base legal, como su consentimiento informado o tu deber de llevar ficha clínica.
• Cumples tus obligaciones sobre la ficha clínica (Ley N° 20.584 y Decreto N° 41 de 2012 del Ministerio de Salud) y tu secreto profesional.
• Respondes las solicitudes de derechos de tus pacientes dentro de los plazos legales. MindSession te las hace llegar y te avisa de sus plazos.
• Informas a tus pacientes cómo se tratan sus datos; puedes remitirlos a nuestra Política de privacidad.

5. Uso aceptable

No puedes usar MindSession para:

• Fines distintos de la gestión de tu práctica profesional.
• Ingresar datos de personas sin una base legal para tratarlos.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Publicar en tu perfil información falsa o engañosa, o contenido ilícito.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
• Copiar, revender o ceder el acceso al servicio a terceros.

Si detectamos un uso que infrinja estos términos o la ley, podemos suspender la cuenta. Salvo que haya un riesgo urgente para terceros o para la plataforma, te avisaremos antes y te daremos un plazo para corregirlo.

6. Suscripción, pagos y cancelación

• Los precios vigentes están publicados en nuestro sitio. El cobro es recurrente, mensual o anual según el plan que elijas, y se procesa a través de Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los precios que se te ofrecieron como congelados, como el precio Fundador, se respetan para tu cuenta.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes del cobro al nuevo precio.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin trámites. Se detienen los cobros futuros y mantienes el acceso hasta el fin del período pagado. En el plan anual no hay devolución proporcional.
• Si un cobro no se puede realizar y no se regulariza, la cuenta queda suspendida. Suspender la cuenta no borra datos: al regularizar el pago recuperas el acceso completo.

7. Datos y privacidad

Los datos que ingresas son tuyos y de tus pacientes. MindSession los trata solo para prestarte el servicio, según el Acuerdo de encargo de datos, que forma parte de estos términos, y la Política de privacidad. Nunca los vendemos, ni los usamos con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de MindSession pertenecen a Moncada Labs SpA. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tu cuenta esté vigente. El contenido que tú ingresas sigue siendo tuyo.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que MindSession esté disponible en todo momento y hacemos respaldos diarios de la base de datos, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber mantenciones, fallas o interrupciones de proveedores externos (como Mercado Pago, Google o los servicios de correo). Cuando una mantención planificada pueda afectarte, intentaremos avisarte con anticipación.

10. Límites de responsabilidad

MindSession no responde por las decisiones clínicas, por el contenido que registras, ni por los daños derivados del uso indebido de tus credenciales o del incumplimiento de estos términos. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que te otorguen normas que no pueden renunciarse.

11. Término de la cuenta

• Puedes dejar de usar MindSession en cualquier momento. Si además quieres eliminar tu cuenta y los datos de tus pacientes, escríbenos a [email protected] desde el correo registrado.
• Antes de eliminar, puedes descargar la ficha clínica de cada paciente en PDF. La obligación de conservar las fichas por 15 años es tuya como profesional; si tienes fichas dentro de ese plazo, te lo advertiremos antes de proceder.
• Podemos terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo salvo urgencia, dándote un plazo razonable para descargar tu información.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo y dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación, y te pediremos aceptarlos en tu siguiente ingreso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que rijan.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].